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填空題

在品牌方面，客戶經(jīng)理要深刻理解行業(yè)“532”、“461”知名品牌戰(zhàn)略，了解營銷品牌的（），把握品牌的發(fā)展狀態(tài)。密切關(guān)注知名品牌銷售走勢、新品市場表現(xiàn)、重點品牌宣傳促銷效果、客戶品牌陳列情況、客戶對品牌的意見及反饋等。

答案：文化、賣點、定位

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在客戶方面，客戶經(jīng)理要熟知客戶的基本信息，準確把握客戶的（）。要時時關(guān)注客戶的需求是否得到滿足，提供給客戶的貨源是否適銷，客戶（）是否穩(wěn)定，客戶意見是否受到重視，客戶經(jīng)營能力是否有所提升等。

答案：經(jīng)營狀態(tài)；盈利

我們的一切服務(wù)營銷工作都要“（）”，不斷提升客戶滿意度、忠誠度和依存度，與客戶建立起“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。

答案：源于客戶需求，終于客戶滿足