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判斷題

自有營業(yè)廳在渠道體系中發(fā)揮樣板示范作用，促進社會渠道規(guī)范化、標準化，提升整體渠道的服務(wù)水平，提高渠道的市場競爭力。

答案：正確

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營業(yè)工作設(shè)施指支撐營業(yè)人員用于提供各類業(yè)務(wù)服務(wù)的支撐系統(tǒng)及辦公設(shè)施，如營業(yè)受理支撐系統(tǒng)、終端設(shè)備含自助服務(wù)終端、接口設(shè)備、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)信息庫。

答案：錯誤

營業(yè)廳主要面向家庭客戶、集團客戶，同時為個人客戶提供服務(wù)。

答案：錯誤