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判斷題

現(xiàn)狀問(wèn)題，即詢(xún)問(wèn)客戶(hù)背景、事實(shí)和目前狀況。一般情況下可以通過(guò)其他途徑獲得，而不一定從客戶(hù)的口中獲得。

答案：正確

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現(xiàn)狀問(wèn)題，即詢(xún)問(wèn)客戶(hù)背景、事實(shí)和目前狀況。一般情況下只能通過(guò)客戶(hù)的口中獲得。

答案：錯(cuò)誤

難點(diǎn)問(wèn)題，即有關(guān)客戶(hù)面目前存在的問(wèn)題、難點(diǎn)、困難和不滿(mǎn)的問(wèn)題。

答案：正確