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單項(xiàng)選擇題

供電服務(wù)的對(duì)象中有高壓客戶和低壓客戶之分，這種分類方式是按服務(wù)主體的（）進(jìn)行分類的。

A.用電性質(zhì)
B.供電關(guān)系
C.供電電源特征
D.電價(jià)類別

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單項(xiàng)選擇題

催費(fèi)客戶名單及催費(fèi)時(shí)間、用電客戶反饋情況應(yīng)由95598客戶服務(wù)中心記錄歸檔，保存期限不少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5

單項(xiàng)選擇題

客戶代表接聽客戶電話完畢，辦理業(yè)務(wù)，平均事后處理時(shí)間應(yīng)不超過(guò)（）分鐘。

A.1
B.2
C.3
D.4