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判斷題

對于職工違規(guī)、違紀(jì)、服務(wù)投訴類內(nèi)容，限三個工作日內(nèi)處理完畢，處理結(jié)果報客戶服務(wù)中心記入工作單存檔，必要時要將結(jié)果答復(fù)舉報人。

答案：錯誤

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95598客戶服務(wù)中心，應(yīng)定期由客戶經(jīng)理對業(yè)務(wù)受理情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，提交給有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。

答案：正確

服務(wù)信息發(fā)布后，避免誤導(dǎo)客戶或引起不良后果，對已作廢或失效的信息直接做刪除處理即可。

答案：錯誤