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問答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)哪些基本功能？

答案：完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，能夠在各個(gè)技術(shù)支持系統(tǒng)緊密集成的基礎(chǔ)上，通過統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)電話和因特網(wǎng)網(wǎng)站，為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)快...

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【簡(jiǎn)答題】現(xiàn)代電力營(yíng)銷服務(wù)體系的基本職能劃分為哪四個(gè)層次？

答案：

可劃分為以下四個(gè)層次：
（1）客戶服務(wù)層
（2）營(yíng)銷業(yè)務(wù)層
（3）營(yíng)銷工作質(zhì)量管理層
（4）營(yíng)銷管理決策層

【簡(jiǎn)答題】建設(shè)現(xiàn)代營(yíng)銷服務(wù)體系，應(yīng)樹立哪些新觀念？

答案：應(yīng)樹立以下觀念：
（1）要樹立改革創(chuàng)新的觀念。
（2）要樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和效益觀念。
（3）要...