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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】營(yíng)業(yè)部門對(duì)客戶提供哪幾項(xiàng)特別服務(wù)？

答案：（1）對(duì)具備條件的居民客戶，實(shí)行電話預(yù)約裝表接電；
（2）開辦節(jié)假日、公休日居民用電電話預(yù)約服務(wù)；
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】因?yàn)橐苯用鎸?duì)客戶，客服人員在工作中要始終保持哪些部位清潔？

答案：

顏面、手臂、口腔。

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【簡(jiǎn)答題】工作中客服人員的表情有哪些要求？

答案：

客服人員保持微笑，目光平視客戶，不左顧右盼、心不在焉。