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單項(xiàng)選擇題

反對全面質(zhì)量管理（TQM）的說法是（）。

A、層層質(zhì)量把關(guān)遍及整個(gè)組織
B、如果實(shí)施，花費(fèi)時(shí)間過長
C、質(zhì)量意識貫穿供銷渠道，能改善供銷狀況
D、持續(xù)改進(jìn)使員工保持高漲的情緒

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單項(xiàng)選擇題

不是所有人都認(rèn)為全面質(zhì)量管理（TQM）是有效的。他們反對TQM的原因不包括（）。

A、動員員工改善生產(chǎn)狀況
B、工具手段、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜
C、管理層無法做出必要的安排
D、員工壓力過大、授權(quán)過多

單項(xiàng)選擇題

人們面對變革的反應(yīng)有四種類型，這四種類型不包括（）。

A、偽裝者
B、追隨者
C、漠不關(guān)心者
D、反對者