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填空題

客戶服務(wù)主要是從事企業(yè)市場營銷的第一線工作人員，也就是直接面對（）的具有特定職責(zé)的服務(wù)團隊或服務(wù)人員向（）的活動和過程。

答案：客戶；客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

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客戶服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)從（）向（）進行延伸戰(zhàn)略。

答案：原有的服務(wù)領(lǐng)域；相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域

根據(jù)波士頓咨詢集團法，高市場占有率與低市場增長率的業(yè)務(wù)屬于（）業(yè)務(wù)；應(yīng)該采?。ǎ?zhàn)略。

答案：現(xiàn)金流；維持