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填空題
“管理考核”是對(duì)代維公司管理工作的總體評(píng)價(jià),考核以()為單位,考核周期為()一次,基準(zhǔn)值為以94分為基準(zhǔn),按每降低1分按0.5%的比例扣除()的基本代維費(fèi)用。
答案:
代維維護(hù)中心;每月;所有代維業(yè)務(wù)
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填空題
全業(yè)務(wù)代維考核由四部分組成:()、()、()和()。
答案:
管理考核;現(xiàn)場(chǎng)檢查;目標(biāo)考核;綜合考評(píng)
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單項(xiàng)選擇題
代維公司收到工單或短信通知后,對(duì)于客戶投訴,需進(jìn)行響應(yīng),確定上門時(shí)間,對(duì)于大客戶投訴或重大故障,需派()處理。
A、搶修小組
B、技術(shù)支撐隊(duì)伍
C、快速響應(yīng)小組
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