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填空題

綜合接入代維裝拆移有以下三種（）考核指標(biāo)：“裝拆移平均歷時(shí)”、“（）”、“裝拆移滿意度”。

答案：月度；裝拆移及時(shí)率

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綜合接入代維月度（）和服務(wù)質(zhì)量滿意度的考核對(duì)象包括故障、發(fā)電和投訴三種工單類(lèi)型。

答案：工單處理及時(shí)率

（）綜合接入代維有以下四種（）考核指標(biāo)：“工單處理及時(shí)率”、“（）”、“家庭客戶投訴率”和“（）”，考核以代維維護(hù)中心為單位。

答案：月度；工單處理平均歷時(shí)；服務(wù)質(zhì)量滿意度