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多項(xiàng)選擇題

綜合接入代維裝拆移的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項(xiàng)目包括（）。

A、工單處理及時率
B、服務(wù)質(zhì)量滿意度
C、工單處理平均歷時
D、達(dá)標(biāo)率

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多項(xiàng)選擇題

綜合接入代維業(yè)務(wù)的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項(xiàng)目包括（）。

A、達(dá)標(biāo)率
B、工單處理及時率
C、服務(wù)質(zhì)量滿意度
D、工單處理平均歷時
E、家庭客戶投訴率

全業(yè)務(wù)代維費(fèi)的考核由四部分組成：（）、現(xiàn)場檢查、（）和綜合考評。

答案：管理考核；目標(biāo)考核