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單項(xiàng)選擇題

客人超過預(yù)訂時間抵店，而房間已經(jīng)出租時，下列做法欠妥的是（）。

A、向客人加收半天房費(fèi)
B、向客人說明房間已出租的原因
C、問清緣由
D、禮貌地向客人提出能否聯(lián)系去其他飯店

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單項(xiàng)選擇題

（）不屬于前廳部和銷售部為保證客房銷售的正常進(jìn)行而開展溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容。

A、房價調(diào)整方案
B、團(tuán)隊(duì)客人預(yù)訂客房的占用比例
C、客房保養(yǎng)計(jì)劃
D、組織促銷活動方案

單項(xiàng)選擇題

房況控制的主要工作內(nèi)容不包括（）。

A、按時核查
B、加強(qiáng)房況信息溝通
C、反復(fù)進(jìn)行入住登記
D、及時填寫客房狀況調(diào)整表