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單項(xiàng)選擇題

如果客人反映是因?yàn)槁犝f飯店衛(wèi)生狀況太差而取消預(yù)訂房時(shí)，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、立即向客人道歉
B、如果是誤傳，應(yīng)向客人說明實(shí)際情況
C、感謝客人提出的批評(píng)
D、與客人分庭抗禮

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