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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)人員的“接待三聲”是指？
答案：
三聲是：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是服務(wù)人員的崗位規(guī)范，主要包括哪些內(nèi)容？
答案：
主要是指服務(wù)人員在其工作崗位上面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)，要遵守的，以文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本目的的各項(xiàng)有關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)待業(yè)的文明用語(yǔ)有哪些特征？
答案：
服務(wù)行業(yè)的文明用語(yǔ)主要是指服務(wù)過(guò)程中表示服務(wù)人員自謙、恭敬之意的一些約定俗成的語(yǔ)言及其特定的表達(dá)形式。其主要特征包括主動(dòng)...
