日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

判斷題

對于無法辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)向客戶說明情況，取得客戶諒解；對于無法確定的問題，可以回避不再答復(fù)客戶。

答案：錯誤

你可能感興趣的試題

受理用電業(yè)務(wù)時，營業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)詢問客戶的辦事意圖，主動說明該項業(yè)務(wù)需要的資料、基本流程、相關(guān)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，并提供業(yè)務(wù)咨詢電話。

答案：正確

當(dāng)有客戶來辦理業(yè)務(wù)時，營業(yè)人員應(yīng)主動接待客戶；若營業(yè)人員正在辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)主動向輪候客戶示意：“對不起，請稍候”。

答案：正確