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判斷題

營業(yè)人員應(yīng)認真審核客戶填寫的業(yè)務(wù)登記表，如客戶填寫不明或有誤，讓客戶重新填寫。

答案：錯誤

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客戶填寫業(yè)務(wù)登記表時，營業(yè)人員應(yīng)雙手將表格遞給客戶，并主動指導(dǎo)客戶填寫。

答案：正確

對于無法辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)向客戶說明情況，取得客戶諒解；對于無法確定的問題，可以回避不再答復(fù)客戶。

答案：錯誤