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殘疾人或行動(dòng)不便的客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí),咨詢?nèi)藛T應(yīng)主動(dòng)上前攙扶,根據(jù)客戶要求代辦相關(guān)事宜并請(qǐng)客戶確認(rèn)。
答案:
正確
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判斷題
當(dāng)客戶提出代辦業(yè)務(wù)時(shí),營(yíng)業(yè)人員可盡量為其代辦相關(guān)事宜。
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
營(yíng)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真審核客戶填寫的業(yè)務(wù)登記表,如客戶填寫不明或有誤,讓客戶重新填寫。
答案:
錯(cuò)誤
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