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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)沒有準(zhǔn)確表達(dá)互動(dòng)式預(yù)檢的目的？（）

A.和客戶一起熟悉他的愛車
B.避免不必要的客戶糾紛
C.增加額外銷售機(jī)會(huì)
D.幫助在客戶與經(jīng)銷商之間建立信任關(guān)系
E.向客戶清楚解釋免費(fèi)維修項(xiàng)目和收費(fèi)維修項(xiàng)目

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單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)是屬于服務(wù)關(guān)鍵因素中的交車環(huán)節(jié)中需要做的事情？（）

A.解釋所做的所有工作
B.確定完工時(shí)間，約定取車時(shí)間
C.在棘手事項(xiàng)上提供專業(yè)協(xié)助
D.確認(rèn)將來可能會(huì)有的服務(wù)需求
E.以上都需要做

單項(xiàng)選擇題

下面不屬于五檢一貼中五檢的是（）

A.項(xiàng)目完成
B.工具勿忘
C.環(huán)車檢查
D.有無新傷