你可能感興趣的試題

單項選擇題

當(dāng)與客戶無法以電話聯(lián)絡(luò)上時，應(yīng)立即采取下列哪一措施？（）

A.寄失聯(lián)客戶跟蹤卡
B.叫銷售顧問登門拜訪
C.DCRC去找客戶
D.找客戶朋友聯(lián)絡(luò)
E.聯(lián)絡(luò)不上就先放棄

單項選擇題

正確接聽電話的程序是哪一個？（）

A.問候來電者→準(zhǔn)確記錄信息→確定客戶需求→采取措施→結(jié)束通話
B.確定客戶需求→準(zhǔn)確記錄信息→采取措施→結(jié)束通話
C.問候來電者→確定客戶需求→準(zhǔn)確記錄信息→采取措施→結(jié)束通話
D.問候來電者→確定客戶需求→準(zhǔn)確記錄信息→結(jié)束通話
E.問候來電者→確定客戶需求→采取措施→結(jié)束通話

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經(jīng)銷商通常在售后服務(wù)時為客人提供一些免費(fèi)的可以增加附加值的服務(wù)。以下哪項是屬于這種“免費(fèi)服務(wù)”的范疇？（）

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當(dāng)與客戶無法以電話聯(lián)絡(luò)上時，應(yīng)立即采取下列哪一措施？（）

正確接聽電話的程序是哪一個？（）

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正確接聽電話的程序是哪一個？（）