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單項選擇題

依據(jù)2010年《海馬汽車售后產(chǎn)品商務管理規(guī)定》中返利標準，配件返利每半年進行一次考核返利，半年完成率130%≦（R），返利比例為（）

A.8%
B.7%
C.6%
D.5%

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單項選擇題

客戶預約對經(jīng)銷商的好處，不包括哪一項？（）

A.預約車不用排隊等候
B.更多的零件和工時銷售的機會
C.“削峰填谷”，合理分攤車間的負荷
D.更高的客戶滿意度
E.增加進廠臺次

單項選擇題

客服在進行新車銷售電話回訪時，客戶抱怨“沒有清楚解釋如何操控汽車”。那么，“為新車客戶介紹車輛操作和使用性能”通常是屬于以下哪項人員的崗位職責呢？（）

A.服務顧問
B.客服專員
C.技術(shù)主管
D.銷售顧問
E.服務經(jīng)理