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判斷題

服務中心崗位人員辦理乘客兌幣業(yè)務時，應先將兌幣交給乘客，再收取乘客票款。

答案：錯誤

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服務中心崗位人員辦理乘客兌幣業(yè)務時，可將分幣兌給乘客。

答案：錯誤

服務中心崗位人員如收到分幣，應向乘客說明：“對不起，請換一張”。

答案：錯誤