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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】一本客票是由哪些票聯(lián)組成的？其各自的用途是什么？

答案：客票是由財(cái)務(wù)聯(lián)、出票人聯(lián)、一張至四張不等的乘機(jī)聯(lián)及旅客聯(lián)組成。財(cái)務(wù)聯(lián)由出票人員在填開(kāi)客票后撕下，憑此做銷售日?qǐng)?bào)，上交財(cái)務(wù)...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】
請(qǐng)寫出下列兩字代碼所代表的航空公式中文名稱？
MU、CZ、KA、HU、3U

答案：

（1）東方航空集團(tuán)公司
（2）中國(guó)南方航空集團(tuán)公司
（3）港龍航空公司
（4）海南省航空公司
（5）四川省航空公司

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)舉例描述旅客服務(wù)人員在實(shí)際工作中如何發(fā)揮自己的能力品質(zhì)、勸說(shuō)能力？

答案： 1、民航旅客服務(wù)人員的勸說(shuō)能力是指服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)勸說(shuō)使旅客的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變的能力了。
2、通過(guò)勸說(shuō)能...