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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車(chē)停站時(shí)，與列車(chē)辦理交接，對(duì)重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，組織旅客（），引導(dǎo)旅客出站。

A.有序上下車(chē)
B.乘降安全
C.乘降秩序
D.有序乘降

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車(chē)到站前，及時(shí)通告車(chē)次、?？空九_(tái)、股道，提前到崗，做好接車(chē)準(zhǔn)備，并組織（）。

A.引導(dǎo)旅客進(jìn)站
B.旅客等候上車(chē)
C.旅客進(jìn)站等候
D.旅客做好準(zhǔn)備

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：對(duì)旅客要做到“五主動(dòng)”主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客的困難，主動(dòng)介紹旅客須知，主動(dòng)（）。

A.征求旅客意見(jiàn)
B.解答旅客問(wèn)詢(xún)
C.介紹服務(wù)設(shè)施
D.征求旅客建議