A.旅游合同 B.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范 C.接待計(jì)劃 D.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例
A.先向旅行社匯報(bào),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理 B.為游客著想,立即答應(yīng)游客的要求 C.婉言拒絕游客的要求 D.請(qǐng)游客把禮品帶回,下次來(lái)再帶來(lái)
A.安慰陳先生不要緊張,勸其不要活動(dòng) B.馬上為陳先生按摩揉搓止痛 C.檢查是否有出血,若有立即想辦法止血 D.就地取材,用厚紙板固定陳先生的小腿