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【簡答題】《車站客運服務作業(yè)標準》中，客運人員儀容儀表“十不”的內(nèi)容是什么？

答案：不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，不戴首飾，不留長指甲，不染有色指甲和頭發(fā)...

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問答題
【簡答題】《車站客運服務作業(yè)標準》中，客運服務人員“三要、四心、五主動”的內(nèi)容是什么？
答案：客運人員服務實行“首問負責制”，做到“三要、四心、五主動”。
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問答題
【簡答題】《客運系統(tǒng)管理辦法》中，防止旅客鉆爬車底的卡控措施是什么？
答案：無天橋或地道的車站，遇有站停超過20分鐘的貨物列車影響旅客乘降時，必須拉開道口，不能拉開道口時，要有專人引導旅客繞行，制...