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問答題

【簡答題】車站客運服務作業(yè)標準》中，客運人員著裝標準是如何規(guī)定的？

答案：按季節(jié)著裝、統(tǒng)一規(guī)范、整潔大方，佩戴職務標志。胸章（長方形職務標志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸無口袋時，佩戴在...

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【簡答題】《車站客運服務作業(yè)標準》中，客運人員儀容儀表“十不”的內(nèi)容是什么？

答案：不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，不戴首飾，不留長指甲，不染有色指甲和頭發(fā)...

【簡答題】《車站客運服務作業(yè)標準》中，客運服務人員“三要、四心、五主動”的內(nèi)容是什么？

答案：客運人員服務實行“首問負責制”，做到“三要、四心、五主動”。
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