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填空題

通信行業(yè)職業(yè)守則要求禮貌待人，（），熱情服務(wù)，（）。

答案：尊重客戶；耐心周到

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電信職業(yè)道德體與（）的（），既有聯(lián)系，又有區(qū)別。

答案：電信法制；職業(yè)紀(jì)律

（）是指營(yíng)銷者通過(guò)與每一客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通，明確并且把握自己的每一位客戶需求，并用不同的方式來(lái)滿足他們，以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的活動(dòng)。

答案：一對(duì)一營(yíng)銷