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單項選擇題

以下（）類服務可認為是高接觸性服務。

A.廣播電視
B.網(wǎng)絡信息
C.營業(yè)窗口
D.自助服務

你可能感興趣的試題

單項選擇題

按客戶在服務過程中（）程度高低，將服務分為高接觸性服務、中接觸性服務和低接觸性服務。

A.感知
B.參與
C.滿意
D.選擇

單項選擇題

按提供（）可將服務分為以機器為主的服務和人員為主的服務。

A.產(chǎn)品的特點
B.自由度大小
C.質(zhì)量的高低
D.服務的工具