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名詞解釋
服務(wù)營銷
答案：
市場營銷理論創(chuàng)新，服務(wù)營銷的增值來源于知識的投入，4PS（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）+3RS（人員、過程、顧客服務(wù)）。
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問答題
【簡答題】簡述產(chǎn)品的差異化實現(xiàn)形式。
答案：
企業(yè)以某種方式改變那些基本相同的產(chǎn)品，以便消費者相信這些產(chǎn)品存在差異而產(chǎn)生不同的嗜好。
產(chǎn)品差異化與市場細分不...
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