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【簡答題】試比較服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品營銷。
答案:
(1)產(chǎn)品的特點(diǎn)不同
(2)顧客對生產(chǎn)過程的參與
(3)人的行為是產(chǎn)品的一部分
(4)質(zhì)量...
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【簡答題】簡述服務(wù)市場營銷觀念。
答案:
服務(wù)市場營銷觀念又分為:
(1)服務(wù)業(yè)的目標(biāo)市場觀念,
(2)服務(wù)業(yè)的市場需要觀念、
(3...
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【簡答題】簡述服務(wù)的基本特征及其對服務(wù)市場營銷的影響。
答案:
服務(wù)的基本特征有:
(1)不可感知性;
(2)不可分離性;
(3)差異性;
(4)不可儲存性。
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