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通信企業(yè)應(yīng)采?。ǎ┑榷喾N形式,認(rèn)真受理(),并在()個工作日內(nèi)答復(fù)用戶。
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公布監(jiān)督電話;用戶投訴;15
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“窗口”服務(wù)人員應(yīng)為用戶提供熱情、(),耐心、()地解答用戶的提問。
答案:
周到的服務(wù);準(zhǔn)確
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通信企業(yè)提供通信服務(wù)時,應(yīng)公布其()、()、()及“售后服務(wù)”等內(nèi)容。
答案:
服務(wù)項(xiàng)目;服務(wù)時限;服務(wù)范圍
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