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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】與客戶談判的要領(lǐng)？

答案：

1.洞查心理
2.信真傾聽
3.善于提問(wèn)
4.注意細(xì)節(jié)
5.避免禁忌

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述傾聽。

答案：包含了：聽清內(nèi)容，注意要點(diǎn)，理解含義，記住要點(diǎn)四個(gè)層次。
傾聽可以分為兩個(gè)層次：詞面理解型、投入型。

溝通行為的目的是為了（）和（）。

答案：達(dá)到某種目標(biāo)；完成頭腦中的一些想法