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問答題

【簡答題】怎樣應對高傲自大的客戶？

答案：初次碰見這種高傲自大的客戶，首先必須采取禮讓的方式，你抬高他，使他產(chǎn)生一種感覺：
自己原本是高貴的，看他對我的...

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【簡答題】怎樣應對謝絕約見的客戶？

答案：客服人員對這些心理必須明察秋毫，絕對不能用那種會觸及他們敏感區(qū)的方法試圖接近。在你的行動開始之前，首先必須給人一個良好的...

一對一服務策略中的快速反應策略包括：（）、（）、（）。

答案：信息反應快速；對競爭對手應變快速；客戶投訴處理快速