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填空題

顧客異議有的是因（）而產(chǎn)生，有的是因（）而產(chǎn)生。

答案：客戶；銷(xiāo)售人員

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優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)去滿足需求、適應(yīng)需求。（）

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

使顧客滿意，在橫向?qū)用嫔习ǎǎ?/h4>

A.企業(yè)服務(wù)理念滿意
B.行為滿意
C.視聽(tīng)滿意
D.服務(wù)滿意