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填空題

所謂（）的聯(lián)系，是指企業(yè)已經(jīng)滲透到客戶的業(yè)務(wù)中間，雙方已經(jīng)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟與緊密合作的關(guān)系。

答案：結(jié)構(gòu)性

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當(dāng)某企業(yè)或品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格上調(diào)時(shí)，客戶表現(xiàn)出的承受能力越強(qiáng)，那么表明客戶對(duì)該企業(yè)或品牌的滿意度越（）。

答案：高

根據(jù)客戶滿意的狀態(tài)，可將客戶忠誠(chéng)分為（）和勢(shì)利忠誠(chéng)兩種。

答案：信賴忠誠(chéng)