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填空題

根據(jù)普通客戶給企業(yè)創(chuàng)造的利潤和價值，對于普通客戶的管理，主要強調(diào)（）和（）兩個方面。

答案：提升級別；控制成本

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（）又稱委托助手法，指委托與目標(biāo)客戶有聯(lián)系的人士協(xié)助尋找目標(biāo)客戶的方法。

答案： “獵犬”法

所謂（）的聯(lián)系，是指企業(yè)已經(jīng)滲透到客戶的業(yè)務(wù)中間，雙方已經(jīng)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟與緊密合作的關(guān)系。

答案：結(jié)構(gòu)性