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問答題

【簡答題】如何進(jìn)行危機(jī)預(yù)防？

答案：建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)（危機(jī)管理委員會(huì)、危機(jī)管理辦公室、危機(jī)管理工作小組）、建立“發(fā)言人”制度、建立快...

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【簡答題】危機(jī)溝通的原則有哪些？

答案： 1、公眾和顧客的利益第一，
2、在危機(jī)面前不能存在任何僥幸心理，
3、領(lǐng)導(dǎo)人參與的意識(shí)，
...

【簡答題】危機(jī)溝通的基本過程是什么？

答案： 1、深入現(xiàn)場，了解事實(shí)；
2、分析情況，確立對(duì)策；
3、安撫受眾，緩和對(duì)抗；
4、聯(lián)絡(luò)媒介...