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問答題

【簡答題】組織內(nèi)部正式的溝通方式有哪些？

答案：

1、指示與匯報，
2、會議與個別交流，
3、內(nèi)部刊物和宣傳告示欄，
4、意見箱與投訴站，
5、領(lǐng)導(dǎo)見面會和群眾座談會。

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【簡答題】什么是非正式溝通？非正式溝通有何作用？

答案：非正式溝通是指與組織內(nèi)部規(guī)章制度無關(guān)的溝通方式。一般是口頭形式，不留證據(jù)、不負(fù)責(zé)任
非正式溝通的作用：

【簡答題】客體導(dǎo)向的含義是什么？

答案：

溝通者能站在對方的立場思考問題，根據(jù)客體需要和特點組織信息、傳遞信息，實現(xiàn)建設(shè)性溝通。