多項(xiàng)選擇題

上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到以下哪些要求（）

A.提前檢查工具、材料、備件、單據(jù)是否攜帶齊全
B.進(jìn)門(mén)時(shí)需穿上鞋套，使用墊布放置工具包、材料
C.在施工作業(yè)開(kāi)始前，主動(dòng)向客戶(hù)說(shuō)明電信服務(wù)的界面
D.在施工作業(yè)完畢后，要向客戶(hù)做現(xiàn)場(chǎng)使用演示

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多項(xiàng)選擇題

地（市）分公司網(wǎng)運(yùn)部裝維工作職責(zé)包括（）

A.編制和落實(shí)裝維服務(wù)相關(guān)維護(hù)費(fèi)用預(yù)算和計(jì)劃，實(shí)施裝維成本管控
B.定期對(duì)裝維工作指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和考核
C.對(duì)裝維工作應(yīng)急事件的處理
D.參加客戶(hù)服務(wù)部門(mén)組織的服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)

多項(xiàng)選擇題

對(duì)下列哪些投訴要優(yōu)先處理（）

A.媒體曝光的重大投訴
B.高價(jià)值或重要客戶(hù)的投訴
C.短時(shí)間內(nèi)大量出現(xiàn)的具有廣泛性的投訴
D.客戶(hù)的重復(fù)投訴

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上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到以下哪些要求（）

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地（市）分公司網(wǎng)運(yùn)部裝維工作職責(zé)包括（）

對(duì)下列哪些投訴要優(yōu)先處理（）

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上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到以下哪些要求（）