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問(wèn)答題
【案例分析題】請(qǐng)簡(jiǎn)述首次預(yù)約上門(mén)排障規(guī)范？
答案：
對(duì)于需要上門(mén)排障的投訴，地市代維人員應(yīng)提前致電客戶預(yù)約上門(mén)服務(wù)的時(shí)間，并將預(yù)約時(shí)間錄入IMEP系統(tǒng)，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)短信...
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問(wèn)答題
【案例分析題】T568B網(wǎng)線的線序？什么是直通線，什么是交叉線？
答案：
白橙，橙，白綠，藍(lán)，白藍(lán)，綠，白棕，棕
直通線：兩頭同樣標(biāo)準(zhǔn)的叫直通線，一頭T568B，一頭T568A標(biāo)準(zhǔn)叫交叉線
問(wèn)答題
【案例分析題】維護(hù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)時(shí)，全面落實(shí)“八個(gè)一”指的是？
答案：
一雙鞋套、一塊墊布、一張名片、一塊抹布、一個(gè)垃圾袋、一個(gè)工具箱、一張裝機(jī)工單或投訴維護(hù)工單、一份用戶服務(wù)使用手冊(cè)
