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問答題

【簡答題】為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費(fèi)？

答案：

按照客戶撥打10086的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不另收取轉(zhuǎn)接費(fèi)用。

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【簡答題】10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？

答案：客戶如果咨詢鐵通業(yè)務(wù)，前臺一類、二類、三類客戶代表均可為客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)接，但不允許二次轉(zhuǎn)接（二次轉(zhuǎn)接：指前臺客戶代表將話路轉(zhuǎn)...

【簡答題】外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？

答案：

外省客戶撥入時，如符合轉(zhuǎn)接專席條件，也可以為其轉(zhuǎn)接。