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問答題

【簡(jiǎn)答題】在受理工單時(shí)對(duì)投訴號(hào)碼的位數(shù)是否有限制？

答案： BOSS系統(tǒng)對(duì)建立工單的手機(jī)或固定電話號(hào)碼位數(shù)有限制，限制11位。固話升位后號(hào)碼超出了11位，例如：長(zhǎng)春地區(qū)固話升位后，...

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【簡(jiǎn)答題】在受理工單時(shí)如客戶反映多個(gè)號(hào)碼的問題應(yīng)如何受理？

答案：在受理工單時(shí)必須用產(chǎn)生客戶投訴的手機(jī)號(hào)碼建立工單（即產(chǎn)生問題的號(hào)碼）。如是反映多個(gè)號(hào)碼的問題，需要對(duì)每個(gè)號(hào)碼都建立受理工...

【簡(jiǎn)答題】客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好時(shí)，受理時(shí)需提供哪些信息？

答案：客戶反映在**（小區(qū)名、某棟、某門、某單元、商場(chǎng)、學(xué)校名稱等），室內(nèi)/室外信號(hào)不好，手機(jī)有/沒有信號(hào)，附近標(biāo)志性建筑：*...