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寬帶障礙發(fā)生率是指()與()的比值,其限定指標(biāo)為()。
答案:
寬帶障礙發(fā)生量;寬帶用戶(hù)總數(shù);≤5%
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填空題
施工調(diào)度系統(tǒng)中裝維回單可通過(guò)()、()、()三種方式進(jìn)行回單操作。語(yǔ)音預(yù)約可通過(guò)()、()、()三種方式進(jìn)行預(yù)約。
答案:
WAP回單;語(yǔ)音回單;WEB界面回單;語(yǔ)音平臺(tái)預(yù)約;WAP外撥;WEB界面外撥
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填空題
2011年裝維精品窗口裝維服務(wù)考核時(shí)限:VIP用戶(hù)寬帶、IPTV修復(fù)時(shí)限(),普通城鎮(zhèn)客戶(hù)寬帶、IPTV修復(fù)時(shí)限(),普通農(nóng)村客戶(hù)寬帶、IPTV修復(fù)時(shí)限();VIP用戶(hù)寬帶、IPTV裝移機(jī)(),普通城鎮(zhèn)客戶(hù)寬帶、IPTV裝移機(jī)(),普通農(nóng)村客戶(hù)寬帶、IPTV()。
答案:
24小時(shí);24小時(shí);48小時(shí);48小時(shí);48小時(shí);72小時(shí)
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