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判斷題

只有良好的服務(wù)態(tài)度才能使顧客滿(mǎn)意，這是保障維修業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展的基礎(chǔ)。（）

答案：錯(cuò)誤

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質(zhì)量控制的最佳方法就是在每個(gè)環(huán)節(jié)都有（）負(fù)責(zé)。

答案：專(zhuān)人

接待人員在接待顧客時(shí)，應(yīng)提醒（）。

答案：顧客將車(chē)上的貴重物品帶走