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多項選擇題

導(dǎo)游員在開展帶團(tuán)服務(wù)工作時，需要運(yùn)用的技能主要有（）。

A、組織技能
B、交際技能
C、協(xié)作技能
D、講解技能

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單項選擇題

在張家界旅行游覽時，導(dǎo)游員既講奇山異水形成的原因，又穿插向王天子等民間故事。這種導(dǎo)游講解方法是（）。

A、平鋪直敘法
B、觸景生情法
C、突出重點(diǎn)法
D、虛實(shí)結(jié)合法

單項選擇題

領(lǐng)隊與旅游者發(fā)生矛盾時，導(dǎo)游員一般應(yīng)采取的態(tài)度是（）。

A、不介入
B、進(jìn)行調(diào)解
C、闡明自己的觀點(diǎn)
D、表態(tài)時不偏不倚