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多項選擇題

講解岳陽樓的導(dǎo)游人員在講到《岳陽樓記》的兩幅雕屏?xí)r，在一樓參觀時告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，讓客人猜測；到二樓時再告訴客人二樓的雕屏為張照真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說。這是運(yùn)用導(dǎo)游講解技能的（）。

A、問答交流法
B、制造懸念法
C、觸景生情法
D、虛實結(jié)合法

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多項選擇題

旅游團(tuán)中的游客對導(dǎo)游員講解內(nèi)容持有異議，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、感謝游客提醒
B、耐心聽取游客意見
C、與其辯正誤
D、將客人觀點作為一種“新觀點”，暫予承認(rèn)，過后確認(rèn)

多項選擇題

導(dǎo)游語言是指導(dǎo)游員在旅游景區(qū)景點向游客的（）一種工作語言。

A、宣傳祖國
B、介紹情況
C、傳播文化
D、交流思想