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多項選擇題

為了預(yù)防漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、及時處理突發(fā)事件
B、認(rèn)真閱讀接待計劃
C、核實交通工具到達(dá)準(zhǔn)確時間
D、提前抵達(dá)接站地點

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多項選擇題

當(dāng)旅游活動項目變更時，導(dǎo)游員在服務(wù)中應(yīng)該（）來激起有空的游興，減輕對未游景點的遺憾。

A、精彩的講解
B、熱情的招待
C、最佳的安排
D、完善的服務(wù)

多項選擇題

當(dāng)旅游活動項目變更時，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、實事求是向游客解釋
B、與游客協(xié)商，征得多數(shù)同意
C、誠懇道歉
D、必要時請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面