A、未準(zhǔn)備充足時(shí)間,倉(cāng)促出發(fā) B、旅行社計(jì)調(diào)人員未通知 C、航班因故取消 D、導(dǎo)游員責(zé)任心不強(qiáng)
A、及時(shí)向游客道歉 B、采取彌補(bǔ)措施,加倍做好服務(wù)工作 C、認(rèn)真總結(jié)和檢討 D、對(duì)于非自身原因要解釋清楚,以免誤會(huì)
A、聯(lián)系旅行社,了解原因 B、調(diào)解游客氣氛,緩解游客心情 C、代表旅行社致歉 D、就漏接作出賠償