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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】質(zhì)量問(wèn)題處理時(shí)一般遵循哪兩個(gè)原則？

答案：

一是必須堅(jiān)持三不放過(guò)原則，二是要執(zhí)行逐級(jí)上訴原則。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】顧客滿(mǎn)意是指哪幾方面的內(nèi)容？

答案：

顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受，其既包括有形的，也包括無(wú)形的兩方面。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述不合格品控制與糾正措施的區(qū)別。

答案：首先，不合格品控制：主要針對(duì)識(shí)別出的產(chǎn)品或服務(wù)中的不合格實(shí)施控制和處置，防止他們不正確地被使用和交付。糾正措施是持續(xù)改進(jìn)...